Bicicletas al tren

• Cuanto más rápido subáis y bajéis del tren menor obstáculo seréis para el resto de pasajeros. Hacerlo siempre de la forma más visible para que el tren no siga su marcha con vuestras bicis colgando de algún vagón; el jefe de estación puede ayudaros.

• Ya que RENFE no se hace responsable de los objetos que transportáis, es bueno no perder de vista las bicicletas o si no candarlas debidamente para que no os sorprendan con un robo.

• Os recomendamos llegar a la estación media hora antes para sacar tranquilamente los billetes y poder cargar las bicis. Si sois un grupo de 8 existen bonos de 10 de viajes en los trenes de cercanías que reducirá el costo del viaje. Los regionales por su parte, cuentan con una tarifa especial –la 179- que considera la reducción del 20% en el billete de grupos que superen las 10 personas.

• Según la normativa de RENFE, en aquellos trenes que cuentan con furgón, suele utilizarse el de cola para transportar las bicicletas y en el caso de que sean muchas y no entren se suele habilitar otro furgón más. A veces sucede que está cerrado, así que tendréis que pedirle al interventor, que normalmente está en la cabina, que os lo abra.

• Si surgiera algún contratiempo injustificado con el personal de la estación, sabed que existe una hoja de reclamaciones y que la queja ha de ser contestada. Si esto no ocurriera RENFE está adherida a la Junta Arbitral de Consumo donde podrás reclamar los daños producidos y las posibles devoluciones o resarcimientos de forma gratuita, eso si, guardad todos aquellos justificantes que puedan servirte de prueba –facturas por reparación, ticket de compra, fotos del estado de la bicicleta, etc. Los servicios de información, protección y defensa de los consumidores y usuarios de la CAPV también os pueden resultar de gran ayuda.

EUSKO TREN

Eusko Tren no cobra por el transporte de la bicicleta y en los espacios habilitados para minusválidos pueden ir de dos a tres bicicletas. Tampoco es necesario solicitar ningún tipo de permiso para ello, aunque si pensáis transportar más bicis preguntad antes en taquilla.